Η Ticketmaster ανανέωσε τη συνεργασία της με την ΠΑΕ Ολυμπιακός, έναν από τους πιο εμβληματικούς ποδοσφαιρικούς συλλόγους της Ελλάδας, για ακόμη τρία χρόνια. Η συνεργασία αυτή, που έχει μεταμορφώσει την εμπειρία των φιλάθλων στο γήπεδο των Πρωταθλητών Ελλάδας τα τελευταία χρόνια, αντανακλά το διαρκώς αυξανόμενο παγκόσμιο αποτύπωμα της Ticketmaster Sport καθώς συνεχίζει να καινοτομεί και να αναβαθμίζει τη βιομηχανία των ζωντανών αθλητικών γεγονότων.
Συνομιλήσαμε με τον Παναγιώτη Μπαντούνα, Ticketing & Venue Director της ΠΑΕ Ολυμπιακός, για την συνεχιζόμενη ανάπτυξη του συλλόγου, τον ρόλο που διαδραμάτισε η Ticketmaster σε αυτή τη μεταμόρφωση και τι επιφυλάσσει το μέλλον, καθώς ο Ολυμπιακός στοχεύει να αφήσει το στίγμα του στο UEFA Champions League την επόμενη σεζόν.
Μια Συνεργασία Βασισμένη στην Καινοτομία και την Εμπιστοσύνη
Ερ.: Παναγιώτη, μπορείς να μας πας πίσω στην αρχή της συνεργασίας με την Ticketmaster; Τι έκανε τον Ολυμπιακό να επιλέξει την Ticketmaster ως συνεργάτη έκδοσης εισιτηρίων;
Η απόφασή μας να συνεργαστούμε με την Ticketmaster βασίστηκε στην ανάγκη για μια αξιόπιστη, έτοιμη για το μέλλον λύση έκδοσης εισιτηρίων που να μπορεί να υποστηρίξει τις λειτουργικές μας απαιτήσεις και τη φιλοσοφία μας με επίκεντρο τον φίλαθλο. Έχουμε μεγάλες φιλοδοξίες στον Ολυμπιακό και ξέραμε ότι η Ticketmaster Sport μπορεί να ανταποκριθεί. Η τεχνολογία και η δέσμευσή τους στην καινοτομία ταυτίζονται με το όραμά μας για βελτίωση της συνολικής εμπειρίας την ημέρα του αγώνα και τον εξορθολογισμό των λειτουργιών.
Ερ.: Η ανανέωση της συνεργασίας για ακόμη τρία χρόνια είναι ένα σημαντικό ορόσημο. Τι σημαίνει αυτή η ανανέωση για τον Ολυμπιακό, σε λειτουργικό επίπεδο αλλά και σε ό,τι αφορά την εμπλοκή των φιλάθλων;
Η ανανέωση της συνεργασίας είναι κάτι πολύ σημαντικό για εμάς – δείχνει πόσα έχουμε πετύχει μαζί και πόσο εμπιστοσύνη έχουμε για το μέλλον. Από την καλύτερη πρόσβαση των φιλάθλων στα εισιτήρια, μέχρι τη χρήση δεδομένων για να κατανοούμε πραγματικά τις ανάγκες τους, η Ticketmaster μας βοηθά να προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία. Ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να προχωράμε μπροστά.
Ένα Ταξίδι Μεταμόρφωσης
Ερ.: Κοιτώντας πίσω, ποια θεωρείς ότι ήταν η πιο σημαντική μεταμόρφωση στην εμπειρία των φιλάθλων και στο σύστημα εισιτηρίων από τότε που ξεκίνησε η συνεργασία με την Ticketmaster;
Η μετάβαση στην ψηφιακή έκδοση εισιτηρίων ήταν η πιο καθοριστική. Έχουμε απομακρυνθεί από τις παραδοσιακές μεθόδους και έχουμε υιοθετήσει ένα πλήρως ενσωματωμένο σύστημα που υποστηρίζει εισιτήρια μέσω κινητού. Η ανάλυση σε πραγματικό χρόνο μάς βοηθά να προσφέρουμε μια πολύ πιο ευέλικτη και ομαλή εμπειρία στους φιλάθλους. Η μεγαλύτερη αλλαγή ήταν η ψηφιοποίηση – από τα χάρτινα εισιτήρια και τις χειροκίνητες διαδικασίες, έχουμε φτάσει σε μια απρόσκοπτη εμπειρία, κυρίως μέσω κινητού. Είναι πιο γρήγορη, πιο ασφαλής και πολύ πιο εύκολη – τόσο για τους φιλάθλους όσο και για εμάς.
Ερ.: Πώς ανταποκρίθηκαν οι φίλαθλοι του Ολυμπιακού σε αυτές τις αλλαγές; Έχετε παρατηρήσει μετρήσιμα οφέλη, όπως αυξημένη συμμετοχή ή πωλήσεις;
Οι φίλαθλοι αγκάλιασαν πραγματικά τις αλλαγές, ειδικά τα εισιτήρια μέσω κινητού και την πιο εύκολη πρόσβαση στους αγώνες. Βλέπουμε αυξημένη χρήση των ψηφιακών πλατφορμών, λιγότερα προβλήματα στις εισόδους, και ειλικρινά, φαίνονται πιο ικανοποιημένοι με όλη τη διαδικασία. Αυτό έχει συμβάλει και στην αύξηση των πωλήσεων και των ανανεώσεων.
Διεθνής Εμβέλεια: Επέκταση Οριζόντων
Ερ.: Με την επιστροφή του Ολυμπιακού στη φάση των ομίλων του Champions League, πώς βοηθά η συνεργασία με την Ticketmaster στη διαχείριση της αυξημένης ζήτησης εισιτηρίων;
Οι αγώνες του Champions League φέρνουν τεράστια ζήτηση, και με την Ticketmaster μπορούμε να το διαχειριστούμε χωρίς χάος. Το σύστημά τους αντέχει την πίεση, διατηρεί δικαιοσύνη και εξασφαλίζει ότι οι φίλαθλοι μπορούν να προμηθευτούν εισιτήρια χωρίς προβλήματα, καθυστερήσεις ή τεχνικά θέματα. Με την επιστροφή μας στους ομίλους την επόμενη σεζόν, ήταν σημαντικό να παρατείνουμε αυτή τη συνεργασία.
Ερ.: Πώς συμπληρώνει αυτή η ανάπτυξη τις φιλοδοξίες του Ολυμπιακού, τόσο σε εγχώριο όσο και σε διεθνές επίπεδο;
Καθώς αναπτυσσόμαστε, το να έχουμε έναν συνεργάτη όπως η Ticketmaster μάς επιτρέπει να προσφέρουμε μια συνεπή και επαγγελματική εμπειρία εισιτηρίων σε όλα τα επίπεδα. Αυτό ενισχύει το brand μας, υποστηρίζει τη διεθνή στρατηγική μας και διασφαλίζει ότι οι φίλαθλοί μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Με τα σχέδια για επέκταση του γηπέδου μας, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να έχουμε έναν αξιόπιστο και καινοτόμο συνεργάτη δίπλα μας. Αυτή είναι μια νικηφόρα συνεργασία, φτιαγμένη για το μέλλον.
Κοιτάζοντας Το Μέλλον
Ερ.: Πώς βλέπετε να εξελίσσεται η σχέση του Ολυμπιακού με την Ticketmaster τα επόμενα χρόνια;
Πρόκειται για μια μακροπρόθεσμη στρατηγική συνεργασία. Το κοινό μας όραμα για καινοτομία και επικέντρωση στον φίλαθλο σημαίνει ότι θα συνεχίσουμε να εξερευνούμε νέες τεχνολογίες και εργαλεία αλληλεπίδρασης. Είτε πρόκειται για τεχνητή νοημοσύνη, εξατομίκευση ή διεθνή επέκταση, η πορεία μπροστά είναι γεμάτη ευκαιρίες. Είμαστε σε αυτό μαζί για το μακροπρόθεσμο όφελος. Θέλουμε και οι δύο να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε, να δοκιμάζουμε νέες ιδέες και να βρίσκουμε πιο έξυπνους τρόπους σύνδεσης με τους φιλάθλους. Υπάρχουν ακόμα πολλά που μπορούμε να πετύχουμε μαζί – από τη χρήση νέας τεχνολογίας μέχρι την καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων και την ενίσχυση της διεθνούς μας παρουσίας.
Ο Δημήτρης Πετρόπουλος, Senior Business Development Director της Ticketmaster, πρόσθεσε:
«Ο Ολυμπιακός δεν είναι μόνο ένας από τους πιο αναγνωρίσιμους συλλόγους στην Ελλάδα, αλλά και ένας σύλλογος με διαρκώς αυξανόμενες διεθνείς φιλοδοξίες – κάτι που ταιριάζει απόλυτα με τη διεθνή προοπτική της Ticketmaster. Η ανανέωση αυτής της συνεργασίας αποτελεί απόδειξη της εμπιστοσύνης και της αμοιβαίας δέσμευσης των ομάδων μας και είμαστε ενθουσιασμένοι που θα στηρίξουμε την ΠΑΕ Ολυμπιακός στο επόμενο βήμα της, εντός και εκτός γηπέδων.»
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Ticketmaster μπορεί να υποστηρίξει τις ανάγκες σας στον τομέα των εισιτηρίων, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
