Τον Φεβρουάριο, το Χιονοδρομικό Κέντρο Βασιλίτσας στην Ελλάδα μετατράπηκε από πίστες σε σκηνή για το Rascal Winter Festival 2025, που παρουσιάστηκε από τη Rascal Event. Με φόντο το επιβλητικό αλπικό τοπίο, το φεστιβάλ πρόσφερε μια μοναδική παράσταση ηλεκτρονικής μουσικής, που έφερε κοντά θαυμαστές, κορυφαίους καλλιτέχνες και διοργανωτές. Η εμπειρία ήταν στο επίκεντρο – γιορτάζοντας το καλύτερο που έχει να προσφέρει η ελληνική μουσική, σε ένα από τα πιο μαγευτικά σκηνικά.
Ένα τέτοιο γεγονός απαιτεί εμπειρία και αξιόπιστα συστήματα – και η Rascal στράφηκε στην Ticketmaster.
«Ένας από τους βασικούς λόγους που επιλέξαμε την Ticketmaster είναι το πόσο εύκολη είναι η διαδικασία αγοράς εισιτηρίων για τους πελάτες. Η πλατφόρμα είναι φιλική προς τον χρήστη, γρήγορη και αξιόπιστη. Ούτε ένας πελάτης δεν αντιμετώπισε πρόβλημα στην αγορά των εισιτηρίων μας. Η όλη εμπειρία ήταν πολύ εύκολη για αυτούς», δήλωσε η Αλεξάνδρα Πέτρου από τη Rascal Event.
Λύσεις Έκδοσης Εισιτηρίων που Αναβαθμίζουν την Εμπειρία
Από τη φάση της προπώλησης μέχρι τον έλεγχο εισόδου, η Ticketmaster διαχειρίστηκε κάθε πτυχή της έκδοσης εισιτηρίων, με στόχο την ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία για χιλιάδες θεατές. Η ομάδα μας στην Ελλάδα διαθέτει εμπειρία στη διαχείριση κορυφαίων αθλητικών και μουσικών εκδηλώσεων, και οι ισχυρές λύσεις έκδοσης εισιτηρίων που παρέχουμε εξασφάλισαν ένα ομαλό ταξίδι για τον πελάτη. Στο παρασκήνιο, η πλατφόρμα διαχειρίστηκε αποτελεσματικά τις περιόδους αιχμής, διασφαλίζοντας σταθερές και επιτυχημένες πωλήσεις καθ’ όλη τη διάρκεια της καμπάνιας.
«Αυτό που ξεχωρίζει στην προσέγγιση της Ticketmaster για τις ζωντανές εκδηλώσεις είναι η ευκολία και η αμεσότητα στην επικοινωνία με την ομάδα. Κάθε δυσκολία ή ερώτηση που είχα, ακόμη και κατά τη διάρκεια του φεστιβάλ, απαντήθηκε πολύ γρήγορα», δήλωσε η Αλεξάνδρα Πέτρου.
Συνεργατική Διαχείριση Πελατών που Έφερε Αποτελέσματα
Πίσω από κάθε επιτυχημένο γεγονός βρίσκεται μια ομάδα αφοσιωμένη στην αριστεία. Η ομάδα Client Account Management (CAM) της Ticketmaster συνεργάστηκε στενά με τη Rascal Event τους μήνες πριν από το φεστιβάλ, προσφέροντας εξειδικευμένη καθοδήγηση για τη στρατηγική έκδοσης εισιτηρίων. Η ομάδα CAM είναι εκεί για να κάνει το παραπάνω βήμα, προσφέροντας σιγουριά στους πελάτες μας και λύσεις βασισμένες στη διαχείριση εκατοντάδων εκδηλώσεων κάθε χρόνο.
«Αν και δεν υπήρχε ομάδα της Ticketmaster στον χώρο, η απομακρυσμένη υποστήριξή τους ήταν αρκετά αποτελεσματική. Είχαμε κάποια τελευταία ζητήματα με το σκανάρισμα, επειδή δεν μπορούσαν να εγκατασταθούν οι εφαρμογές σε iPhone (ήταν ένα μικρό πρόβλημα για εμάς), αλλά όλα λύθηκαν γρήγορα με μερικές κλήσεις, και το φεστιβάλ κύλησε ομαλά στο τέλος», πρόσθεσε η Αλεξάνδρα Πέτρου.
Το Rascal Winter Festival 2025 πέτυχε εξαιρετικά αποτελέσματα, με τους λάτρεις της μουσικής να συγκεντρώνονται στο Χιονοδρομικό Κέντρο Βασιλίτσας για μια αξέχαστη εμπειρία. Οι πωλήσεις εισιτηρίων ξεπέρασαν τα 107, δείχνοντας ισχυρή ζήτηση και αποτελεσματικές προωθητικές ενέργειες. Η υιοθέτηση της ψηφιακής έκδοσης εισιτηρίων ήταν υψηλή, με το κοινό να επιλέγει την είσοδο μέσω κινητού, γεγονός που βελτίωσε σημαντικά τις διαδικασίες επί τόπου και μείωσε τους χρόνους αναμονής. Η θετική ανατροφοδότηση από τους θεατές ανέδειξε την ομαλή διαδικασία έκδοσης και την απρόσκοπτη είσοδο, επιβεβαιώνοντας την αξία μιας πλήρως ψηφιακής προσέγγισης στην έκδοση εισιτηρίων.
Συμπέρασμα
Το Rascal Winter Festival 2025 ήταν κάτι παραπάνω από ένα μουσικό γεγονός. Ήταν μια γιορτή καινοτομίας, συνεργασίας και κοινότητας. Η συνεργασία της Ticketmaster με τη Rascal Event δείχνει πώς ο σωστός συνδυασμός τεχνολογίας, τεχνογνωσίας και ομαδικής δουλειάς μπορεί να ανεβάσει τις ζωντανές εκδηλώσεις σε νέα επίπεδα.
«Η συνολική μας εμπειρία με την Ticketmaster ήταν πολύ καλή, με σταθερή και αξιόπιστη επικοινωνία καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Η υποστήριξη ήταν διαθέσιμη όποτε τη χρειάστηκα – ακόμη και όταν ήμουν εκτός γραφείου ή ταξίδευα στο εξωτερικό – κάτι που έκανε μεγάλη διαφορά. Η συνεργασία ήταν πάντα ομαλή, επαγγελματική και αποδοτική.»
Καθώς η Ticketmaster συνεχίζει να ενδυναμώνει τους διοργανωτές εκδηλώσεων, αυτή η συνεργασία αποτελεί παράδειγμα της δύναμης της απρόσκοπτης έκδοσης εισιτηρίων και της στρατηγικής συνεργασίας στη δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών.
